Designed by freepik.com

Profesní etiketa
a organizační protokol

Etiketa jednoznačně patří do profesní výbavy jednotlivce. Není pouhým volitelným doplňkem. Zpříjemňuje spolupráci s kolegy a umožňuje budování korektního vztahu mezi šéfem a jeho spolupracovníky. Otvírá dveře k politikům i obchodním partnerům. Vytváří pozitivní image organizace navenek, protože klienti se cítí být vítaní, důležití a vnímají snahu
o porozumění.  

Protokol je formalizovaná etiketa pro mimořádné okamžiky, např. návštěvu V.I.P. nebo slavnostní shromáždění. Dotváří společenské zarámování organizace a může být právem považován za podstatnou součást korporátní identity.

Osnova školení:

  • Na startovní čáře: charakter, úcta, takt, diskrétnost
  • Pravidla přednosti: hledisko společenské, teritoriální, služební a protokolární
  • Seznámení a představování, používání vizitek
  • Vítání a loučení
  • Pozdrav a oslovování
  • Tykání, vykání, hamburský mix
  • Mluvíme a nasloucháme - nebo opačně?
  • Řeč těla - úcta i zdravé sebevědomí
  • Korespondence - osobní dopis, úřední dopis, e-mail, sms, messengery
  • Přijít včas ... a kdy odejít?
  • "Nemám co na sebe." - Vážně?
  • Jdeme na jídlo, nebo za lidmi? Brunch, oběd, večeře, raut, recepce, banket.
  • Rozšiřování sítě kontaktů: konference, networking
  • Mimořádné události: svatba na úřadě a v kostele, promoce, poslední rozloučení
  • Na cestě: doprava, penziony, hotely
  • Jak na spropitné
  • Pozvánky
  • Organizujeme návštěvu zahraničního hosta
  • Etiketa darování a přijímání