Designed by freepik.com
Profesní etiketa
a organizační protokol
Etiketa jednoznačně patří do profesní výbavy jednotlivce. Není pouhým volitelným doplňkem. Zpříjemňuje spolupráci s kolegy, umožňuje budování korektního vztahu mezi šéfem a jeho spolupracovníky. Otvírá dveře k politikům i obchodním partnerům. Vytváří pozitivní image organizace navenek, protože klienti se cítí být vítaní, důležití a vnímají snahu o porozumění.
Protokol je formalizovaná etiketa pro mimořádné okamžiky, např. návštěvu V.I.P. nebo slavnostní shromáždění. Dotváří společenské zarámování organizace a může být právem považován za podstatnou součást korporátní identity.
Osnova školení:
- Na startovní čáře: charakter, úcta, takt, diskrétnost
- Pravidla přednosti: hledisko společenské, teritoriální, služební a protokolární
- Seznámení a představování, používání vizitek
- Vítání a loučení
- Pozdrav a oslovování
- Tykání, vykání, hamburský mix
- Mluvíme a nasloucháme - nebo opačně?
- Řeč těla - úcta i zdravé sebevědomí
- Korespondence - osobní dopis, úřední dopis, e-mail, sms, messengery
- Přijít včas ... a kdy odejít?
- "Nemám co na sebe." - Vážně?
- Jdeme na jídlo, nebo za lidmi? Brunch, oběd, večeře, raut, recepce, banket.
- Rozšiřování sítě kontaktů: konference, networking
- Mimořádné události: svatba na úřadě a v kostele, promoce, poslední rozloučení
- Na cestě: doprava, penziony, hotely
- Jak na spropitné
- Pozvánky
- Organizujeme návštěvu zahraničního hosta
- Etiketa darování a přijímání